FreshChat ChatBot este o soluție de omni-comunicare conversațională de la Freshworks, care ajută echipele de Customer Support să comunice cu clienții pe mai multe canale, cum ar fi chat web, email, telefon și canale sociale ca WhatsApp, Instagram sau iMessage. Cu FreshChat, poteți să oferiți suport clienților din e-commerce, să creșteți vânzările de pe e-shop-ul Dvs, să comunicați cu clienții existenți și potențiali cu ajutorul unor conversații inteligente și personalizate.

FreshChat ChatBot oferă funcții avansate de livechatting, cum ar fi chatbot, live chat, AI conversațional, care permit să automatizați procesele de rezolvare a problemelor tipice, să colectați contextul necesar și să transferați conversațiile către agenții Customer Support potriviți. De asemenea, FreshChat oferă un spațiu de lucru unificat pentru agenții Customer Suport, care îi echipează cu informațiile de care au nevoie pentru a oferi experiențe personalizate clienților.

FreshChat oferă posibilitatea de a monitoriza și analiza performanța platformei de comunicare, de a optimiza conversația cu clienții și de a integra soluția cu alte instrumente și platforme.